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服装销售人员可以通过开放式和选择式提问的方式来挖掘顾客对款式的偏好和需求。开放式提问一般用“为什么、怎么样”等句式，可以给顾客较大的回答空间。这种提问方式可以诱导顾客说得更多，服装销售人员可以轻易从顾客的回答中探知顾客对款式的偏好。选择性提问的 基本都设定在问题里，顾客可以根据自己的喜好选择其中的一项，服装销售人员可以通过这种提问方式掌握销售的主动权，进而名正言顺地向顾客 衣服的款式。

服装销售人员还可以按照款式将服装分类，通过列举不同款式服的优点，询问顾客 倾向于哪一款。在这个过程中，服装销售人员可以将同类衣服的各个款式展示给顾客看，并注意观察顾客的反应，一旦顾流露出对其中某款衣服有喜好的迹象，服装销售人员要迅速抓住机会引导顾客成交。